Conditions de vente

QUALITÉ:
Tous les choix de base qui vous sont offerts sont des laines de qualité qui proviennent principalement de filatures canadiennes.

Mes bains de teinture sont généralement de 2 à 4 écheveaux. Il est donc possible qu’il y ait des variations entre les écheveaux d’un même coloris et d’une même commande. De plus, comme tous les écheveaux sont teints sur commande, les couleurs des laines peuvent se distinguer légèrement des photos et peuvent être différentes selon votre choix de base. Les laines sont toutes différentes l’unes de l’autre puisqu’elles sont teintes à la main, avec amour, par un être humain. 

DÉLAIS:
Délais de confection d’environ 4 semaines suivant la date de votre commande. En effet, toutes les laines sur ce site sont teintes sur commande. Pour voir les laines prêtes à partir, visitez ma boutique Etsy

Les délais postaux sont malheureusement hors de mon contrôle. En général, pour les envois de type lettre au Canada (1 écheveaux), un délai de de 2 à 20 jours ouvrables est à prévoir, tandis que pour les envois de type colis (2 écheveaux et plus), il faut prévoir un délai de 2 à 10 jours ouvrables.

TRANSPORTEURS:

Nous utilisons Poste Canada et Purolator pour l’envoi de vos colis. Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur.

LIEUX DE LIVRAISON:
Nous livrons actuellement partout dans le monde, à l’exception des pays de l’Union Européenne et du Royaume-Unis et ce, en raison des nouvelles règles entourant la taxe de vente. Si vous êtes dans un de ces pays, vous pouvez commander sur la boutique Etsy. Si l’article que vous désirez commander n’est pas disponible sur Etsy, veuillez nous contacter afin que nous le rendions accessible pour vous.

ÉCHANGES:
Aucun échange n’est accepté sauf s’il s’agit d’une erreur de commande de ma part ou si l’article est endommagé (avec preuve photo). Dans ce cas, vous devez me contacter dans les 10 jours suivants la réception de votre achat. De plus, l’article ne doit pas avoir été utilisé et/ou bobiné.

REMBOURSEMENT:
Remboursement sur retour de la commande seulement. Le retour de la commande est au frais de l’acheteur. Vous devez me contacter dans les 10 jours suivants la réception de votre achat. De plus, la laine ne doit pas avoir été bobinée et l’écheveau doit être complet.
AUCUN REMBOURSEMENT SUR LES PATRONS.

GARANTIE:
Aucune garantie n’est émise. Vous êtes responsables d’utiliser les précautions nécessaires de lavage (indiquées sur l’étiquette) pour la conservation de votre laine. 

Les couleurs des laines peuvent différer légèrement des photos et peuvent différer selon votre choix de base. Les laines sont toutes différentes l’unes de l’autre puisqu’elles sont teintes à la main, avec amour, par un être humain. De plus, un léger dégorgement peut survenir lors des premiers lavages. Je suggère fortement de faire un échantillon lorsque vous mélangez deux couleurs dans votre projet.