Conditions de vente

QUALITÉ:
Tous les choix de base qui vous sont offerts sont des laines de qualité qui proviennent principalement de filatures canadiennes.

Mes bains de teinture sont généralement de 2 à 4 écheveaux. Il est donc possible qu’il y ait des variations entre les écheveaux d’un même colori et d’une même commande. De plus, comme tous les écheveaux sont teints sur commande, les couleurs des laines peuvent se distinguer légèrement des photos et peuvent être différentes selon votre choix de base. Les laines sont toutes différentes les unes des autres puisqu’elles sont teintes à la main, avec amour, par un être humain. De plus, un léger dégorgement peut survenir lors des premiers lavages. Je suggère fortement de faire un échantillon lorsque vous mélangez deux couleurs dans votre projet. 

DÉLAIS:
Les délais de confection des laines teintes sur commande sont d’environ 1 à 3 semaines suivant la date de votre commande. Quant aux laines prêtes à partir, elles seront postées dans un délai de 1 à 5 jours suivant la date de votre commande.

Les délais postaux sont malheureusement hors de notre contrôle. En général, pour les envois de type lettre au Canada (1 écheveau), un délai de de 2 à 20 jours ouvrables est à prévoir, tandis que pour les envois de type colis (2 écheveaux et plus), il faut prévoir un délai de 2 à 10 jours ouvrables.

TRANSPORTEURS:

Nous utilisons Poste Canada et Purolator pour l’envoi de vos colis. Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur.

ABONNEMENTS:

Les paiements pour la laine mystère du mois sont pris chaque 5e jour du mois. Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement ici: https://demailleenbas.myshopify.com/a/subscriptions/manage/. Dans le cas où vous désirez annuler une commande après que le paiement ait été pris, vous devez nous écrire AVANT l'envoi de votre commande. Si la commande a déjà été envoyée, vous devrez nous retourner l'article à vos frais afin d'être remboursé.

LIEUX DE LIVRAISON:
Nous livrons actuellement partout dans le monde, à l’exception des pays de l’Union Européenne et du Royaume-Unis et ce, en raison des nouvelles règles entourant la taxe de vente. Si vous êtes dans un de ces pays, vous pouvez nous écrire. Il nous fera plaisir de rendre accessible les produits sur notre boutique Etsy pour votre commande. 

ÉCHANGES:
Aucun échange n’est accepté sauf s’il s’agit d’une erreur de commande de notre part ou si l’article est endommagé (avec preuve photo). Dans ce cas, vous devez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre achat. De plus, l’article ne doit pas avoir été utilisé et/ou bobiné.

REMBOURSEMENT:
Remboursement sur retour de la commande seulement. Le retour de la commande est au frais de l’acheteur. Vous devez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre achat. De plus, la laine ne doit pas avoir été bobinée et l’écheveau doit être complet.
AUCUN REMBOURSEMENT SUR LES PATRONS.

GARANTIE:
Aucune garantie n’est émise. Vous êtes responsables d’utiliser les précautions nécessaires de lavage (indiquées sur l’étiquette) pour la conservation de votre laine.